FAQ

Le site LesAmours est-il sécurisé ?

Oui, la firme LesAmours travaille avec un hébergeur qui sécurise notre site Web, tous les paiements par carte bancaire se font par le système de paiement Stripe et Paypal. Vous pouvez vérifier par vous même grâce au petit cadenas dans la barre URL en haut de la page ainsi que le petit "s" juste après le http.

Quels sont les moyens de paiement acceptés par LesAmours ?

Vous pouvez payer par Paypal ou par carte bancaire (Carte Bleue, MasterCard, Visa, Visa Electron et American Express) via le système de paiement sécurisé, Stripe.

  

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Dès que votre commande est prise en compte, il faut compter 48h à 72h pour le début de l'expédition comme mentionné sur la fiche produit. À cela, s'ajoute un délai de 13-35 jours. Généralement, vous recevrez vos produits sous 15 jours. Ils arrivent parfois que les livraisons sont un peu plus longues. C'est parce que nous travaillons directement auprès des producteurs, c'est ce qui nous permet de vous proposer les meilleurs prix.

Dans tous les cas, si vous n'avez pas reçu votre article dans un délai de 60 jours alors on vous rembourse et vous gardez l'objet quand vous le recevez.

Quels sont les coûts de livraison ?

Bien que rare de nos jours, toutes les commandes passés sur notre site sont livrées gratuitement, il n'y a pas de frais de port.

Puis-je demander un remboursement ?

Oui, nous avons une politique de satisfaction, si sous 14 jours, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande. Nous nous engageons à vous rembourser votre article intégralement.

Tous les articles doivent être neufs et non utilisés, dans le cas contraire, ils ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés. Veuillez noter que l'article retourné doit être dans sa condition et emballage d'origine.

Veuillez toutefois noter qu'après expédition, vous devrez attendre de recevoir le produit puis nous le renvoyer afin de vous faire rembourser.